BioClean N°1 contre les virus, bactéries et agents pathogènes étrangers

Les conditions de livraison et de paiement de MYCHEM.CH sont décrites en détail lors du processus de commande. Les modes de livraison spéciaux demandés par nos clients seront soumis à un supplément local.

Les articles commandés seront livrés dans les plus brefs délais en fonction des disponibilités. Le délai de livraison est indiqué pour l'article concerné ou lors du processus de commande.

Si un article n'est pas disponible, nous en informerons immédiatement le client. Si le non-respect d'un délai de livraison ou de prestation est dû à un cas de force majeure, à des obstacles imprévisibles ou à d'autres circonstances dont nous ne sommes pas responsables, le délai sera prolongé en conséquence. Si l'impossibilité de livraison est due à l'incapacité du fabricant ou de notre fournisseur, nous et l'acheteur pouvons résilier le contrat si le délai de livraison convenu est dépassé de plus de 3 semaines.

Les différents modes de paiement sont décrits dans les conditions générales

Nous livrons des clients en Suisse et dans la Principauté du Liechtenstein.

Les conditions de livraison et de paiement de MYCHEM.CH sont décrites en détail lors du processus de commande. Les modes de livraison spéciaux demandés par nos clients seront soumis à un supplément local.

Les articles commandés seront livrés dans les plus brefs délais en fonction des disponibilités. Des délais de livraison plus précis seront affichés pour chaque article et à la fin du processus de commande.

Si un article n'est pas disponible, nous en informerons immédiatement le client. Si le non-respect d'un délai de livraison ou de prestation est dû à un cas de force majeure, à des obstacles imprévisibles ou à d'autres circonstances dont nous ne sommes pas responsables, le délai sera prolongé en conséquence. Si l'impossibilité de livraison est due à l'incapacité du fabricant ou de notre fournisseur, nous et l'acheteur pouvons résilier le contrat si le délai de livraison convenu est dépassé de plus de 3 semaines.

Frais de livraison/livraison gratuite

Les frais de livraison sont basés sur le poids et le mode d'expédition et sont indiqués séparément lors du processus de commande.

A partir d'une valeur nette de CHF 100.00, la livraison est gratuite via « PostPack Priority » ou A-Post.

Observations générales

Il n'y a pas de frais de livraison pour le ramassage personnel.

Livraisons spéciales sur rendez-vous.

Frais d'emballage

Les frais d'emballage d'usine standard sont inclus dans le prix. Si un emballage spécial est demandé ou est nécessaire pour l'expédition en toute sécurité d'un article, les frais correspondants seront facturés.
Zone de livraison

Zone de livraison

Nos articles ne peuvent être livrés qu'en Suisse et au Liechtenstein.
Pour des quantités plus importantes, les livraisons à l'étranger se font par accord séparé.

Conditions générales de vente CGV

1. Applicabilité et portée

Les conditions générales suivantes (ci-après dénommées «CGV») s'appliquent à toutes les relations commerciales entre MYCHEM GmbH (ci-après dénommée «MYCHEM», «nous» ou «nos») et les clients (ci-après dénommés «client», «acheteur» ou «vous») pour les produits (ci-après dénommés «produits» ou «marchandises») achetés via notre site Internet (ci-après dénommé «boutique en ligne» ou «site Internet»).

La boutique en ligne est exploitée par:

MYCHEM GmbH
Winterthurerstrasse 71
8006 Zurich
CHE-269.453.016
+41 62 962 80 57
équipe@mychem.ch

Les accords individuels conclus avec le client prévalent sur les présentes conditions générales. Les conditions contradictoires du client ne seront pas reconnues.

MYCHEM se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales à tout moment. Toutes les modifications entreront en vigueur dès la publication des nouvelles conditions générales sur le site Web. Lors de l'achat d'un produit, le moment déterminant pour l'applicabilité des conditions générales en vigueur est la date à laquelle la commande ferme nous est soumise.

Veuillez lire attentivement ces conditions générales avant de passer une commande ferme. En commandant nos produits de manière ferme, vous acceptez les conditions suivantes et notre politique de confidentialité et déclarez que vous êtes autorisé à conclure des contrats juridiquement contraignants et que vous avez au moins 18 ans.

Dans tous les cas, le client s'engage à lire les consignes de sécurité pertinentes figurant sur l'emballage avant d'utiliser des articles marqués de symboles de danger.

2. Conclusion d'un contrat d'achat

La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais simplement un catalogue en ligne sans engagement ou une invitation sans engagement aux clients à commander le produit dans la boutique en ligne. MYCHEM se réserve expressément le droit de modifier les produits eux-mêmes ainsi que le contenu, tel que les images, la gamme, les prix et les descriptions de nos produits, à tout moment et sans préavis. Les illustrations, images, brochures, publicités et autres informations relatives à nos produits sont fournies à titre informatif uniquement et n'engagent pas MYCHEM.

Le client peut passer une commande ferme pour les produits qu'il a sélectionnés via notre boutique en ligne. Le client peut placer les produits qu'il sélectionne dans le « panier ». Ceci n’est pas encore considéré comme une ordonnance contraignante. Une commande n'est considérée comme ferme que lorsque le client clique sur le bouton « Commander avec paiement » sur la page de commande à la fin du processus de commande. Avant d'envoyer la commande, le client peut à tout moment modifier et consulter les informations, identifier d'éventuelles erreurs de saisie et, si nécessaire, les corriger avant la passation de la commande définitive.

Une confirmation de commande sera envoyée immédiatement et automatiquement au client par email. Cet e-mail de confirmation contient les détails de votre commande et nos conditions générales que vous avez acceptées lors du processus de commande. L'e-mail de confirmation sert uniquement à vous informer que nous avons reçu votre commande. La confirmation automatique de commande ne donne pas encore lieu à un contrat d'achat. En soumettant la commande, vous confirmez que vous avez lu les conditions générales et que vous les acceptez sans réserve. Nous vous recommandons d'imprimer les conditions générales de vente en vue de la commande en ligne ainsi que votre documentation ou de les enregistrer sur votre ordinateur.

Après avoir soumis une commande ferme, MYCHEM est libre soit d'accepter la commande à sa seule discrétion, soit de la rejeter ou de la modifier en vous envoyant une notification correspondante par e-mail et sans assumer aucune responsabilité envers vous ou un tiers. Si vous annulez la commande, nous vous enverrons tout paiement déjà effectué sous forme de bon dans un e-mail séparé. Les raisons de rejet d'une commande peuvent inclure, par exemple, si un produit n'est plus disponible, si nous ne pouvons pas obtenir l'autorisation de paiement du client ou s'il y a des raisons de croire que le client ne respecte pas les présentes conditions générales, les contrats individuels, activités frauduleuses ou autres infractions pénales ou pour une autre raison importante.

Lorsque la commande est acceptée, un contrat d'achat contraignant est créé avec le client. Cette acceptation s'effectue par l'expédition des produits commandés.

3. Disponibilité et réserve de prestation pour les produits non livrables

Toutes les informations concernant la disponibilité, l'expédition et la livraison d'un produit sont préliminaires et approximatives. Ils ne constituent pas des dates d'expédition ou de livraison fermes ou garanties. La responsabilité en cas d'indisponibilité des produits ou de retards d'expédition ou de livraison est expressément exclue.

Nos produits sont disponibles jusqu'à épuisement de nos stocks. Si MYCHEM découvre lors du traitement de votre commande que les produits que vous avez commandés ne sont pas disponibles, nous vous en informerons immédiatement. Dans ce cas, un contrat pour les produits non livrables n'est pas conclu car les produits commandés ne peuvent pas être livrés.

Nous nous réservons en outre le droit de limiter le nombre d'articles pouvant être achetés par un client. Dans ce cas, nous en informerons le client par courrier électronique.

4. Prix et frais de port

Nos produits et prix sont ceux indiqués sur le site Internet. Tous les prix sont indiqués en CHF (francs suisses) et incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) légale de 8,1%.

MYCHEM se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés sur la base des prix proposés au moment de la passation de la commande ferme.

5. Conditions de paiement/vérification de crédit

Les commandes doivent généralement être payées immédiatement.

Le client a la possibilité de payer en utilisant les moyens de paiement affichés sur le site Internet ou lors du processus de commande. Ceux-ci peuvent changer de temps en temps. Nous nous réservons également le droit de ne pas proposer certains modes de paiement dans des cas individuels spécifiques et de faire référence à d'autres modes de paiement que nous utilisons (par exemple, pour couvrir notre risque de crédit, uniquement ceux qui correspondent à la solvabilité respective).

En choisissant le mode de paiement, le client autorise le paiement soit en saisissant les détails de sa carte bancaire, soit en accédant aux données d'un prestataire de services de paiement. Le client autorise MYCHEM à accepter ou encaisser les paiements de la manière appropriée. En cas de rétrofacturation, MYCHEM a droit au remboursement des frais associés et des frais de traitement bancaire. De plus, MYCHEM n'est pas responsable des frais ou autres montants que l'émetteur de la carte ou votre banque pourrait vous facturer à la suite du traitement de votre paiement conformément à votre commande.

Si vous payez avec une carte de crédit ou un autre mode de paiement (Visa; Mastercard; Post Finance; PayPal), nous nous réservons le droit de vérifier la validité de la carte, de contrôler les paramètres de disponibilité de l'encaissement et les coordonnées ainsi que l'autorisation de l'émetteur de la carte. ou fournisseur de paiement. Vous confirmez également que la carte de crédit est valide et que les informations de paiement saisies sont correctes. Si le paiement est refusé, votre commande ne sera pas passée.

Si vous payez à l'avance dans les 5 jours, si vous préférez payer à l'avance, vous pouvez transférer le montant sur notre compte bancaire dans les 5 jours. Dès que nous accusons réception de votre paiement, nous débloquerons votre commande. En cas d'urgence, vous pouvez nous envoyer le reçu de virement par email.

Veuillez noter que votre commande constitue un achat légal et est soumis au Code des Obligations. Si nous n'avons pas reçu le paiement dans les deux semaines suivant votre commande, nous nous réservons le droit d'annuler votre commande sans vous contacter afin de libérer à nouveau les produits.

Lors du paiement par facture Le client reçoit la facture avec le bulletin de versement à la livraison de la marchandise ou par email. Le paiement de l'acompte est effectué via Klarna Bank AB (publ.), agissant par l'intermédiaire de sa succursale en Allemagne, Klarna Bank AB, German Branch. Le paiement doit être effectué à l'aide du bulletin de versement dans le délai de paiement indiqué sur la facture sur le compte indiqué sur la facture de notre partenaire externe, Klarna Bank AB (publ.), agissant par l'intermédiaire de sa succursale en Allemagne, Klarna Bank AB, German Branch [ Lien vers https://www.klarna.com/ch/agb/], payant. Le mode de paiement par achat sur compte n'est pas disponible pour toutes les offres et nécessite, entre autres, une vérification de solvabilité réussie par Klarna Bank AB, succursale allemande. Si le client est autorisé à acheter sur facture pour certaines offres après vérification de la solvabilité, le paiement sera traité en coopération avec Klarna Bank AB (publ.), agissant par l'intermédiaire de sa succursale en Allemagne, Klarna Bank AB, succursale allemande, qui suit At Après la conclusion du contrat d'achat, le revendeur prend en charge l'exigence de facture. Même en cas d'achat sur compte via Klarna Bank AB (publ.), agissant par l'intermédiaire de sa succursale en Allemagne, Klarna Bank AB, succursale allemande, nous restons responsables des demandes générales des clients (par exemple sur les marchandises, les délais de livraison, l'expédition, les retours, les réclamations, l'annulation). avis et - mailings ou notes de crédit).

Si vous ne respectez pas votre obligation de paiement, vous serez en demeure à l'expiration du délai de paiement qui vous a été fixé sans autre rappel et devrez payer des intérêts moratoires de 8%. Klarna Bank AB (publ.), agissant par l'intermédiaire de sa succursale en Allemagne, Klarna Bank AB, succursale allemande est en droit de facturer des frais de rappel pouvant aller jusqu'à CHF 30.00 par rappel de paiement ainsi que d'autres frais, notamment les frais d'éventuelles procédures de recouvrement de créances. S'il s'avère nécessaire d'engager une poursuite, nous facturerons des frais de traitement supplémentaires d'au moins 150 CHF.

En outre, Klarna Bank AB (publ.), agissant par l'intermédiaire de sa succursale en Allemagne, Klarna Bank AB, German Branch, peut à l'avenir refuser de traiter les conditions de paiement des contrats d'achat, y compris à l'égard d'autres revendeurs. Les Conditions générales [lien vers https://www.klarna.com/ch/agb/] de Klarna Bank AB (publ.), agissant par l'intermédiaire de sa succursale en Allemagne, Klarna Bank AB, succursale allemande, s'appliquent.

6. Conditions de livraison

Les conditions de livraison de MYCHEM sont décrites en détail lors du processus de commande.

La livraison s'effectue généralement via le service de livraison de Swiss Post SA.

Lors de la commande, il existe un montant minimum de commande de 19.00 CHF.

Le coût de l'emballage est inclus dans la commande.

Si les produits sont marqués comme étant en rupture de stock lors de la commande, MYCHEM s'efforcera de fabriquer les produits et de les mettre en vente dans les plus brefs délais. MYCHEM met tout en œuvre pour respecter les délais de livraison indiqués. Toutefois, MYCHEM n'est pas responsable des retards de livraison, quelles qu'en soient les causes. Nous vous informerons immédiatement de tout retard de livraison qui pourrait survenir. Une fois le colis remis à la poste, MYCHEM n'est plus responsable et n'engage aucune responsabilité.

Si l'empêchement de service dure plus de 3 semaines après la date de livraison initiale, le client a le droit d'annuler sa commande. D'autres droits, notamment les droits à dommages-intérêts, sont exclus.

Retour après livraison correcte de la marchandise, mais adresse incorrecte, non livrable, etc.

Si la livraison du produit échoue en raison d'une faute du client (par exemple, mauvais nom, mauvaise adresse de livraison), nous contacterons le client. Si le client souhaite résilier le contrat d'achat, retour après livraison correcte de la marchandise, mais adresse incorrecte, non livrable, etc.

Si le client renvoie le colis pour ses propres raisons ou si un colis est retourné par la Poste parce que le colis n'est pas parvenu au client (adresse incorrecte, le client n'accepte pas le colis, etc.): Le retour a lieu après réception des marchandises initialement emballées et en bon état -Calcul:

Crédit pour le coût des marchandises (uniquement les marchandises non endommagées)
- Frais des prestataires de paiement: 5% (Klarna, PayPal etc.)
- Frais de manutention: 10% de la valeur de la marchandise, au moins CHF 15.-
- Frais de port pour nous retourner l'article
- les éventuels frais de réparation et d'élimination des marchandises endommagées

Le montant restant sera payé sous forme de bon.

Relivraison du colis retourné en raison d'un adressage incorrect précédent, d'une non-délivrabilité, etc.

Frais de manutention: 10% de la valeur de la marchandise
+ Frais de retour
+ Frais de port pour le nouvel envoi

Payable d'avance selon notre calcul.

Commande non autorisée

Il y a des articles dans le magasin qui ne peuvent être livrés qu'aux entreprises (par exemple les produits chimiques du groupe 1). Ceux-ci sont clairement déclarés comme tels.

Les personnes qui commanderont encore de tels articles seront contactées.

S'il s'avère que la commande n'est pas justifiée, un bon correspondant sera émis. Les dépenses et frais liés à ce traitement spécial peuvent être déduits à l’avance.

En aucun cas l'argent ne sera restitué, d'autant plus que nous avons déjà dû payer des frais de paiement.

Pour les commandes non autorisées : certains articles de notre boutique en ligne ne peuvent être livrés qu'à des commerçants (par exemple les produits chimiques du groupe 1). Ces éléments sont clairement déclarés comme tels. Toute personne qui commande encore de tels articles sera contactée.

S'il s'avère que la commande a été mal passée, un bon correspondant sera émis. Les efforts et les coûts liés à ce traitement spécial peuvent être déduits à l'avance. En aucun cas, aucune somme ne sera remboursée, d'autant plus que nous avons déjà engagé des frais pour le paiement.

7. Réserve de propriété

MYCHEM reste propriétaire des produits livrés jusqu'à leur paiement intégral.

8. Droit de rétractation et de retour

Il n’existe aucun droit de retour ou d’annulation de la part des clients.

Si la mauvaise marchandise est commandée, MYCHEM peut accorder un droit de rétractation volontaire en échange d'un bon d'achat, à condition que la marchandise commandée n'ait pas encore été emballée et expédiée (montant de la commande moins 5 % de frais du prestataire de paiement).

Les livraisons incorrectes doivent être signalées par écrit à MYCHEM par le client dans un délai de 3 jours ouvrables. MYCHEM ne reprendra la marchandise que si la marchandise est restituée en bon état et dans son emballage d'origine. Dans ce cas, les marchandises commandées seront livrées gratuitement au client et les frais de retour des marchandises mal livrées seront remboursés.

9. Notification des défauts/garantie

MYCHEM garantit que les marchandises correspondent aux propriétés garanties et ne présentent aucun défaut affectant leur valeur ou leur adéquation à l'usage prévu.

Après réception des produits, le client doit immédiatement vérifier leur exactitude, leur intégralité et tout dommage. Les erreurs ou dommages doivent être signalés à MYCHEM dans les 3 jours ouvrables. Les défauts qui n'ont pas pu être découverts lors d'une inspection appropriée et qui n'apparaissent que plus tard doivent être signalés par écrit immédiatement après leur découverte. Si vous ne vérifiez pas le défaut ou ne le signalez pas immédiatement, la marchandise est considérée comme approuvée et vous n'avez plus le droit de faire valoir des réclamations à notre encontre.

Les règles légales de garantie contre les défauts de fabrication/de matériaux ou de production s'appliquent. La période de garantie fait référence à la date de péremption des produits. Les produits endommagés par la faute de l'acheteur sont exclus de la garantie.

Les droits à la garantie du client se limitent à la livraison de remplacement ou à l'élimination des défauts/réparation à l'exclusion de toutes autres demandes, en particulier la réduction ou l'indemnisation des dommages indirects et consécutifs. MYCHEM décide, à sa seule discrétion, de la livraison de remplacement ou de la réparation. Si la livraison ou la réparation ultérieure échoue, le client a le droit de résilier le contrat en cas de défauts importants.

Pour signaler une réclamation ou avoir des questions de service, veuillez nous contacter à l'adresse suivante avec le numéro de commande, le numéro de client, une description de l'erreur et d'autres informations utiles

MYCHEM GmbH
Winterthurerstrasse 71, 8006 Zurich
+41 60 962 80 57
équipe@mychem.ch

Le produit défectueux doit être retourné à l'adresse de MYCHEM ci-dessus avec une copie de la facture et une description détaillée du défaut. Le retour d'un produit s'effectue aux frais et risques du client. Afin de traiter une réclamation rapidement, vous devez pré-enregistrer un retour par email. Veuillez faire confirmer votre retour et conserver cette confirmation car en cas de perte de colis, votre demande de garantie ne pourra pas être traitée.

10. Responsabilité

Si MYCHEM viole ses propres obligations en vertu des présentes conditions générales et les relations contractuelles qui en découlent, MYCHEM est responsable des dommages causés et prouvés par elle par une intention illégale ou une négligence grave. La responsabilité pour négligence légère et modérée ainsi que pour les dommages indirects et consécutifs, qu'ils soient fondés sur un contrat, un délit ou pour toute autre raison, est expressément exclue. Des exemples de dommages indirects comprennent la perte de bénéfices, les pertes financières, l'atteinte à la réputation ou la perte de données dues à des déficiences ou interruptions temporaires de la disponibilité des services de MYCHEM. En outre, MYCHEM n'assume aucune responsabilité contractuelle ou non contractuelle pour les dommages causés par les personnes auxiliaires utilisées pour fournir le service.

Les exclusions et limitations ci-dessus de la responsabilité de MYCHEM ne s'appliquent pas en cas d'atteinte coupable à la vie, au corps et à la santé causée directement par MYCHEM ou dans le cas de dispositions légales impératives, y compris les dispositions de la loi sur la responsabilité du fait des produits.

Sous réserve de ce qui précède, la responsabilité totale en vertu des présentes Conditions générales, quelle qu'en soit la raison et dans la mesure permise par la loi, est limitée au prix des marchandises commandées par le client chez nous.

Événement indépendant de notre volonté

Si un événement indépendant de notre influence et de notre contrôle se produit (appelé force majeure), nous déclinons toute responsabilité en cas de non-respect ou d'exécution tardive de toute obligation découlant des présentes conditions générales et de la relation contractuelle qui en découle. Un événement indépendant de notre volonté survient par exemple dans les cas suivants :

En cas de grèves, confinements ou autres actes industriels de tiers, invasions, attentats terroristes, guerres, incendies, explosions, tempêtes, inondations, tremblements de terre, épidémies, pandémies, autres catastrophes naturelles, ou de défaillance des réseaux de communication publics ou privés ou l'impossibilité d'utiliser le rail, la navigation, l'air, les routes motorisées ou d'autres moyens de transport publics ou privés.

Si un événement indépendant de notre volonté survient et affecte l'exécution de nos obligations contractuelles, nous vous en informerons dans les plus brefs délais.

11. Protection des données

MYCHEM collecte et traite des données personnelles uniquement dans le cadre des dispositions légales, notamment dans le respect des lois applicables en matière de protection des données. De plus amples informations sur le traitement de vos données personnelles, vos droits et les questions connexes peuvent être trouvées dans notre déclaration de protection des données, qui fait partie intégrante des présentes conditions générales.

12. Droit d'auteur

Les informations et contenus publiés sur le site Internet sont protégés par le droit d'auteur et sont la propriété de MYCHEM ou du titulaire des droits respectif. La reproduction, le traitement, la distribution ou toute autre forme d'exploitation nécessitent l'accord écrit préalable du titulaire des droits concerné. MYCHEM et le titulaire des droits correspondant se réservent expressément tous les droits à cet égard.

13. Clause de divisibilité

Si une disposition des présentes Conditions générales est ou devient illégale, invalide ou inapplicable pour quelque raison que ce soit, cela n'affectera pas la validité des dispositions restantes. Sauf convention contraire, la disposition invalide est réputée être remplacée par une disposition efficace qui tient compte autant que possible de l'objectif économique de la disposition et de la volonté des parties au moment de la conclusion du contrat. Il en va de même pour les éventuelles lacunes des présentes conditions générales.

14. Droit applicable et lieu de juridiction

Le droit matériel suisse s'applique exclusivement aux présentes conditions générales, aux relations contractuelles qui en découlent et à tout litige, à l'exclusion des règles de conflit de lois et de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CISG).

Le for juridique pour les personnes physiques est le siège social de MYCHEM ou le lieu de résidence du client. Pour les personnes morales, le for juridique est exclusivement le siège social de MYCHEM.

Zurich, octobre 2023