Il n'existe aucun droit de retour ou de rétractation de la part des clients.
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Les erreurs de livraison doivent être signalées par écrit par le client à MYCHEM dans un délai de 3 jours ouvrables. Une reprise par MYCHEM n'a lieu que si la marchandise est renvoyée intacte et dans son emballage d'origine. Dans ce cas, la marchandise commandée sera livrée gratuitement au client et les frais de port de retour pour la marchandise livrée par erreur seront remboursés.